Términos y condiciones

En Altoremo Estudio Creativo, queremos que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos según el tipo de producto adquirido.

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Altoremo Estudio Creativo de Katherine Ruiz Ojeda. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Altoremo Estudio Creativo.
Sitio web: https://www.altoremolp.com
Email de contacto: hola@altoremolp.com
Dirección: La Plata, Buenos Aires, Argentina

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Se realizan productos físicos (stock en «Tienda») y digitales (descargables). Los productos físicos no cuentan con envíos a domicilio por parte de Altoremo Estudio Creativo, solo entrega Pickup en Jenga – Juguetería, librería y bazar (Calle 13 y 60, La Plata, Buenos Aires, Argentina)

Se ofrece servicio de diseño gráfico, gráfica aplicada a redes sociales y/o medios digitales, e-commerce con previa entrevista y/o contacto mediante canales oficiales como mail y/o Whatsapp.

Imágenes: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no se garantiza que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

Devoluciones y reembolsos

📦 Productos Físicos

  • Retiro en local: Todos los pedidos se retiran en nuestro punto de retiro Pickup en Jenga – Juguetería, librería y bazar (Calle 13 y 60, La Plata, Buenos Aires, Argentina), sin costo adicional. No realizamos envíos a domicilio.
  • Tiempos estimados: Los tiempos de preparación de pedidos físicos y entrega están publicados en cada producto, dentro del rango general estipulado en 3 a 5 días hábiles desde la recepción/confirmación del pago. En cada proceso se notificará vía mail.
  • Cambios o devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos físicos dentro de los 3 días corridos desde la fecha de retiro, siempre que el producto:
    • Esté sin uso.
    • Se devuelva en su empaque original.
    • Se presente con comprobante de compra.
  • Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos hechos a pedido o personalizados (por ejemplo, planners con nombre, colores a elección, etc. Cualquier producto de «Tienda» que tenga la palabra/etiqueta «Personalizado»).
  • Reembolsos: En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si el pago fue en efectivo, se reintegra en el local.

💻 Productos Digitales

  • No se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo ha sido entregado o descargado. Te recomendamos verificar bien la información antes de realizar la compra.
  • Si el archivo presenta algún error técnico, podés contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la compra para solicitar una corrección.

💰 Medios de pago y descuentos

  • Pagos virtuales: Aceptamos pagos mediante billeteras virtuales (Mercado Pago, Ualá, etc.), crédito y débito mediante plataforma de pago «Mercado Pago».
  • Descuentos exclusivos: Los descuentos anunciados aplican solo para pagos en efectivo realizados en nuestro local al momento del retiro.

📩 Contacto

Para gestionar una devolución, consulta o reclamo, escribinos a: ayuda@altoremolp.com
O por WhatsApp: +54 9 221 303-5220

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

    Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

    Última actualización: 28/6/2025